Envío y devolución

Condiciones de envío

En el proceso de compra se solicitarán los datos necesarios para poder realizar la entrega del producto. Si se comete algún error en la introducción de los datos GADA JOYAS no se hará responsable.

El procedimiento de envío al cliente se realizará conforme a las siguientes condiciones.

- El gasto de envío de los productos adquiridos en GADA JOYAS será gratuito.

- El envío se efectuará a la dirección que el cliente indique durante el proceso de compra.

- El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a GADA JOYAS.

- El envío de los productos se realizará en los siguientes plazos:

Ante cualquier problema con el envío, GADA JOYAS se pondrá en contacto con el cliente para informarle. El cliente también podrá ponerse en contacto con GADA JOYAS para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección [email protected].

Política de cambios y devoluciones

Se aceptan cambios y devoluciones en los productos señalados como “Ready to go” en el plazo máximo de 14 días naturales tras la recepción del artículo. Se deberá entregar el producto en perfecto estado con el estuche original y el certificado que incluimos con cada joya.

Los colores que aparecen en la web pueden diferir de la realidad debido a la naturaleza de las materias primas con las que se elaboran las joyas y esta no será causa de cambio o devolución.

Pasos a seguir para gestionar un cambio:

- Enviar un email a [email protected]. indicando que se desea realizar el cambio o devolución y el motivo.

- Realizar el envío con la joya que se desea cambiar. El coste de este envío irá a cargo del cliente, exceptuando el caso de que el producto sea defectuoso o se haya entregado un modelo equivocado. Recomendamos que se guarde el comprobante del envío como resguardo de la devolución.

- Una vez recibamos el envío con la joya, se comprobará que se encuentra en perfectas condiciones y, de ser así, nos pondremos en contacto con el cliente para proceder con el cambio por otro producto o la devolución del dinero.

Para cualquier duda, sugerencia, petición o reclamación estamos a disposición del cliente en el correo electrónico [email protected] o en el teléfono 772 24 88 19.