CONDICIONES DE ENVIO
El procedimiento de envío al cliente se realizará conforme a las siguientes condiciones.
- El gasto de envío de los productos adquiridos en GADA JOYAS será gratuito.
- El envío se efectuará a la dirección que el cliente indique durante el proceso de compra.
- El envío se efectuará mediante un servicio de mensajería prestado por un tercero ajeno a GADA JOYAS.
- El envío de los productos se realizará en los siguientes plazos:
Joyas de la categoría “Ready to go” 24-48h de días laborables
Joyas de la categoría "Pre order" Hasta 30 días laborables
Joyas personalizadas Una vez finalizado el proceso de producción
Ante cualquier problema con el envío, GADA JOYAS se pondrá en contacto con el cliente para informarle. El cliente también podrá ponerse en contacto con GADA JOYAS para comprobar el estado de su pedido y del envío en la siguiente dirección: info@gadajoyas.com
OPCIONES
Queremos que recibas tus compras de la forma que mejor se adapte a ti. Estas son nuestras tarifas y tiempos de entrega:
ENVÍO ESTÁNDAR
Coste: Gratis para pedidos superiores a 50€. Inferiores coste de 3€.
Plazo de entrega: De 2 a 5 días laborables.
ENVÍO PREMIUM
Coste: Gratis para pedidos superiores a 100€. Inferiores coste de 4€.
Plazo de entrega : De 0 a 2 días laborables.
NOTA: Los plazos de entrega comienzan a contar a partir de la confirmación del pedido y se preocesan en días laborables (lunes a viernes).
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Se aceptan cambios en los productos señalados como “Ready to go” en el plazo máximo de 10 días naturales tras la recepción del artículo. Se deberá entregar el producto en perfecto estado con el estuche original y el certificado que incluimos con cada joya.
No aceptamos devoluciones (excepto si el producto es defectuoso o se ha entregado un modelo equivocado). Los colores que aparecen en la web pueden diferir de la realidad debido a la naturaleza de las materias primas con las que se elaboran las joyas y esta no será causa de devolución.
PASOS A SEGUIR PARA GESTIONAR UN CAMBIO
- Enviar un email a info@gadajoyas.com indicando que se desea realizar el cambio.
- Realizar el envío con la joya que se desea cambiar. El coste de este envío irá a cargo del cliente, exceptuando el caso de que el producto sea defectuoso o se haya entregado un modelo equivocado. Recomendamos que se guarde el comprobante del envío como resguardo de la devolución.
- Una vez recibamos el envío con la joya que se desea cambiar, se comprobará que se encuentra en perfectas condiciones y, de ser así, nos pondremos en contacto con el cliente para proceder con el cambio por otro producto o por un vale por el mismo importe sin caducidad.
Para cualquier duda, sugerencia, petición o reclamación estamos a disposición del cliente en el correo electrónico info@gadajoyas.com o en el teléfono 616331976.